Cancelamento às 18:00 para um court das 20:00: o que fazer?

Duas horas são pouco tempo para uma campanha e muito tempo para um fluxo de recuperação bem desenhado.

1. Identifique quem tem afinidade com aquele horário

Priorize jogadores que já reservaram perto daquela hora, jogam naquela modalidade, têm frequência compatível e podem chegar ao clube sem fricção excessiva.

2. Não envie para toda a base

Uma mensagem massiva aumenta ruído e habitua clientes a esperar por promoções. Comece com o segmento mais provável e expanda apenas se o slot continuar em risco.

3. Use incentivos em escada

Primeiro tente conveniência e matching. Depois pontos, crédito futuro ou um benefício barato. Só depois avalie desconto, se a margem incremental continuar positiva.

4. Termine no canal oficial

O clube deve manter controlo da reserva, pagamento e relação com o jogador. O fluxo de recuperação deve reduzir fricção sem criar um segundo sistema operacional paralelo.

5. Registe o resultado

Guarde o slot, quem recebeu a oportunidade, qual incentivo foi usado e qual reserva resultou. Sem isto, o clube sabe que “mandou uma campanha”, mas não sabe se recuperou dinheiro.